Términos del servicio
Última actualización: 14 de noviembre de 2026
Estos términos regulan el uso de ContestaYa, un servicio de Sergio David Lomovasky, CUIT 20-17293726-9, Villa Maipú, General San Martín, provincia de Buenos Aires, Argentina. Al contratar o usar el servicio, el negocio que lo contrata (el "Cliente") los acepta.
1. El servicio
ContestaYa conecta el número de WhatsApp Business del Cliente a un asistente que responde mensajes y llamadas con la información que el Cliente carga, da turnos, registra consultas y avisa lo que requiere atención de una persona. Las funciones incluidas y el precio se acuerdan con cada Cliente.
2. Responsabilidades del Cliente
- Cargar información veraz y mantenerla actualizada (precios, horarios, stock). El asistente responde con esa información.
- Cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta (Política de Comercio, Política de Mensajería), y la normativa de protección de datos y de defensa del consumidor respecto de sus propios clientes.
- No usar el servicio para enviar mensajes no solicitados, contenido ilegal, engañoso u ofensivo.
- Cuidar las credenciales de acceso de sus usuarios.
3. Inteligencia artificial
Las respuestas automáticas las genera un sistema de inteligencia artificial a partir de la información del Cliente. Aunque está configurado para no inventar y para derivar a una persona lo que no sabe, puede cometer errores. El Cliente puede revisar todas las conversaciones, intervenir en cualquier momento y desactivar las respuestas automáticas.
4. Disponibilidad
Hacemos lo razonable para que el servicio funcione de forma continua, pero depende también de terceros (Meta, proveedores de inteligencia artificial, alojamiento) y puede tener interrupciones. No respondemos por bloqueos o restricciones que Meta aplique a un número por el uso que haga el Cliente.
5. Precio y pago
El servicio tiene una instalación inicial y un abono mensual, según lo acordado. Si el abono no se paga, el servicio puede suspenderse después de avisarle al Cliente.
6. Datos personales
Tratamos los datos según nuestra política de privacidad. Respecto de los datos de los clientes del Cliente, actuamos como encargados del tratamiento por cuenta del Cliente.
7. Baja
El Cliente puede dar de baja el servicio en cualquier momento avisando por escrito. Al darse de baja, desconectamos su número y eliminamos sus datos dentro de los 90 días, salvo lo que debamos conservar por ley.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.